水都去哪儿了？昆明一住户两月“用水”721吨，需缴水费近5900元！

姬祥虎1

“房屋内外均未发现漏水现象，仅是正常的生活用水，入住40多天就‘用水’721吨，需缴纳近5900元的水费。那这些水都去哪儿了？”近日，家住昆明某小区的高先生被如此高昂的水费烦心不已。他无奈的对记者说，从10月1日入住到11月13日抄表，工作人员告知自己这段时间用了721吨的水，需要缴纳水费近5900元，这真是不可思议。

住户：入住前未欠费，管道及用水设施没发现漏水
高先生介绍，住房是9月20日正式交房的，一家四口（两个大人、两个孩子）从10月1日入住，白天基本都不在家，大人上班，小孩上学。房子入住之前也没有任何欠费，平时家里都只是正常的生活用水，也就洗菜做饭、洗脸、洗澡之类的，喝的也都是桶装水。缴了那么多年的水费每次都只是几十元，可这次短短43天竟用了5900元水费，让人费解。

记者随高先生来到小区物业管理处和水表所在地查看相关情况，物业工作人员表示，他们曾经随高先生一起检查过所有管道及用水设施，都没发现漏水现象存在。根据高先生提供的昆明通用水务公司缴费通知单，记者看到上次登记的用水为1651立方，现在水表上的数据显示为2372立方，差额正是721立方。

水务公司：需找第三方检测机构鉴定后再按规定处理
“自己并未抄错数据，就是721吨的水。”记者致电抄水表的李先生。他表示，抄表的时候住户都在现场，数据也并没有差错。但具体情况需要到北京路的昆明通用水务公司咨询，他只是负责抄水表，其它也不是很清楚。

11月20日上午，记者来到昆明通用水务公司。工作人员介绍，出现这种问题，住户首先应该仔细排查是否存在漏水现象，因为高先生的住房在今年1月份就出现过漏水，所以应该仔细的排查。其次，高先生也可以寻求第三方检测机构的鉴定，等鉴定结果出来后，他们会按照公司的相关规定进行处理。

该名工作人员还表示，这个用水数据是9月14日—11月14日两个月的用水量，在昆明这种情况还是经常发生的。针对这种情况，昆明水务公司的收费会进行相应减免，一般是减免梯级部分的60％，但像高先生这种情况，由于单价大数额高，可以酌情考虑，减免梯级的100％。

律师：需找鉴定部门鉴定，也可向消费者协会反映
“从法律而言，用户与自来水公司之间是单纯的合同关系，如果情况真如事主所说，水表是否出现质量问题便成为整个事件的核心。”云南冰鉴律师事务所资深律师赵云曙认为，当务之急是找相关鉴定部门对水表质量进行鉴定，如果水表存在质量问题属实，依据合同法相关规定，自来水公司应当将事主缴纳的多余部分水费以及鉴定费用返还给事主。

赵云曙称，在我国，自来水公司安装的水表权属，属于自来水公司，由于自来水公司的水表质量出现问题导致用户多支付了水费和相关其他费用的，自来水公司理应赔偿用户，事主作为消费者，碰到这种情况可以向消费者协会反映，让他们出面协调处理。（姬祥虎）

王红喻

花田

姬祥虎1

王红喻 发表于 2017-11-21 20:49

姬祥虎1

花田 发表于 2017-11-22 15:49