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【2017银行服务观察】光大银行曲靖支行 理财经理能力强态度好

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发表于 2017-8-15 14:39:06
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本帖最后由 豌豆闷饭 于 2017-8-16 11:32 编辑

网点:中国光大银行曲靖龙泽园支行
地址:寥廓北路龙泽园3-7、8、9号商铺
时间:2017年8月12日,13431352分
得分:20分

     暗访人员走到了曲靖龙泽园支行门口,看到大厅宽敞明亮,老花镜、笔、药品等设备也较为齐全。但进入大厅后,发现大堂经理不在岗,也没有工作人员上前询问办理业务。暗访人员找到保安后咨询,保安便把暗访人员引导到理财经理岗位上。经过大厅时,暗访人员观察到大厅较为整洁空旷,没有市民在办理业务。

     到理财柜台后,理财经理用方言微笑问道:“您需要办理什么业务?”
     暗访人员用普通话回答:“下个月要出国旅游,光大银行有没有专门针对出国旅行消费的卡?”
     理财听后普通话说:“没有专门针对出国旅行的卡,但是光大银行的银联卡支持在国外POS机使用。”
     “手续费和汇率会比其他银行低吗?”暗访人员问道。
     “其他银行不清楚,手续费也是以商户收费为准,而汇率是每时每刻不一样的。”
     “那如果卡在国外不慎遗落怎么办?”
     “只能先打电话给95595人工挂失,等回国后再正式挂失补卡。”

     随后,暗访人员继续询问办理银联卡后的优惠活动以及一些理财问题,理财经理均认真仔细回答。整个暗访过程中,大堂经理不在岗,但理财经理的专业性和认真的态度解决了暗访人员的问题。
发表于 2017-8-16 08:22:55 来自手机 | 显示全部楼层
写个新闻稿 错别字连天 广大银行是哪家?
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 楼主| 发表于 2017-8-17 09:33:28 | 显示全部楼层
wx_张毅_bnez3 发表于 2017-8-16 08:22
写个新闻稿 错别字连天 广大银行是哪家?

首先、这是帖子,不是新闻稿
再者、光大银行的错别字不知道你指的是哪里?
其次、该帖是有得罪你的地方吗?这是暗访人员的真实体验感受,如有不认可,可追溯查询
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