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[原创] 【2017银行服务观察】华夏银行昆明支行大堂经理能力强,没戴工号牌想点赞不知道叫啥

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发表于 2017-6-29 13:30:22
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以前对华夏银行的印象是和公交公司合作,可以办公交卡,一进华夏银行昆明支行,一白衣小哥很客气的问我要办什么业务,我说还能办公交卡不,小哥说不行啦,我们不和公交公司合作啦,办不了了。


好吧,刚好家楼下有华夏银行的ATM,图个方便,办张卡吧。





小哥把我领到自助开户的机器前,一个穿红衣服的大堂经理正在给一个小妹子办开卡业务,见我也要开卡,说请我等下,就叫小哥去忙别的去了。(一看小哥就是实习的,业务能力还不是很熟练的赶脚)


华夏的这个大堂经理妹子,人长的很好看,别看个子一小个,但是干起活来特别麻利,我才等了几分钟,她就帮我前面的2个妹子开好卡,在完全没有敷衍我,回答问题,提供很好服务质量的同时,还能腾出精力去招呼其他到银行的客户。我觉得我要是老板,肯定特别喜欢这样的员工。积极阳光,最重要的,是有效率。

我对这个妹子的好感度也是up,up,up的。




轮到我的时候,我说我要办卡,她说来自动开卡机,不用排队了,直接开,省时间。好感度+1!


我:为啥开卡还要刷指纹啊?我又不是办护照……
大堂经理:这个就像办身份证,也会录入你的指纹。虽然现在暂时没有用,但是以后所有的信息都连起来,你的指纹就有大用途啦,我们华夏一直都坚持录入的。
好感度+2!


我:我要开通短信提醒业务,这个资费要钱不?
大堂经理:不要,免费的。 好感度+3


大堂经理:其他的业务要不要一起办理,境外取款要关闭么
我:意思是现在开着的么?
大堂经理:所有的银行开户后,这个业务都是默认开着的。
我:关不关有什么区别?
大堂经理:有啊,现在国内出现很多复制卡的情况,然后拿着卡去境外消费,偷款的
我:吓,那么夸张,关了关了吧,等我出国再来开。
大堂经理:那你出国的时候记得来开。
好感度:+4、5、6……

大堂经理:报一下你的手机号,我用座机打一个,确保机主是本人,因为要绑定,所以一定要是自己的,不然会很麻烦。
好感度:+N


然后我又要求下载手机银行,查看流水,大堂经理说来wifi连接一下银行,可以下载,很快的。
于是对话间我就下好了,使用也不复杂。




最后妹子和我说,储蓄卡在全国各个跨行每个月前三笔免费。这个很good……好感度:爆棚了。


其实我想表扬这个大堂经理的能力和态度,但是最最重要的一点,是我不知道她叫啥,因为她没有带工牌。

华夏也有小龙人,我打趣说,和建行的一样么?妹子呆萌的问了句:怎么建行也有小龙人么?不一样哦……









整体来看,华夏的大堂经理业务能力水平不错,可惜细节没做到位,业务办完我都不知道她怎么称呼。

综合评分:★★★★☆ 四星(减掉这个一星,因为妹子我不知道你谁呀!)



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