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[原创] 【2017银行服务观察】原本只是打听一个消息 没想到却成了恒丰银行的客户

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发表于 2017-6-22 16:58:45
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本帖最后由 致爱丽丝 于 2017-6-22 17:01 编辑

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父亲节前,接到恒丰银行推送的一个活动短信,不明真相的我决定如果在父亲节后还能占到小便宜,我决定再去一探究竟。

6月20日早上,刚踏进恒丰银行人民中路支行,远远地就被理财柜台的员工热情招呼“欢迎光临,请问您要办什么业务?”(虽然这位理财经理同时在帮一位老大爷办理业务)

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我把手机里的短信调出来给这位理财经理,问明情况,她说,这个是另外的业务部推送的消息,而且现在活动已经结束了,您可以了解下其他理财产品。她递给我一份理财产品的表格,听说恒丰理财产品收益很有优势,刚好来了就了解了解。


我边看产品,边观察恒丰银行的各种情况,毕竟还肩负着“银行服务观察”的重任。“偷听”一旁的对话,原来这位老大爷要买新的理财产品,手机又没开通短信通知功能,同时,要把之前存款的利息取出来,单据填写完了,老大爷又催问怎么现在还不能取钱。理财经理就解释说,印钞车还没来,请大爷稍等一会儿,期间,还不断地耐心安抚这位大爷。

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正围观地高兴,这位理财经理过来招呼我,我向她询问理财产品的购买方式和收益。她耐心解释后,就建议我先办理一张恒丰银行的储蓄卡,后续要买理财会方便得多。既然来了就开卡吧。她问过我是否带身份证,然后引导我填写完了各种单据,我几乎没多等待,就来到柜员办理卡片。


柜员也是热心,服务也好。办卡期间,问清楚我的各种需求,是否需要大额消费的短信通知,告知,恒丰银行的储蓄卡跨行取款时,每个月前六笔是无须手续费的,之后几笔或境外取款手续费各是多少?同时还告诉我,开卡时间稍久,请我耐心等待,期间还不忘向我推荐他们的理财产品,体验挺好的。


新开一张银行卡,才知道,现在开卡都不用“你来我往”各种填单、签字,签字一次就好,期间,等待下就ok啦。整个过程大概10多分钟,就完成了开卡的办理。关于理财产品的购买,该理财经理告诉我,这次新推的产品数额是有限的,因为全国都在卖,先到先得,您回去研究下,再做购买。并没有墙裂向我做硬性推销,体验好的不要不要的。

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恒丰银行的理财经理和柜员的服务,我给100分。

综合评分:5星

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