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[原创] 【2017银行服务观察】想要感受无与伦比的孤独感么?那就去民生银行吧,哼!

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发表于 2017-6-21 17:46:57
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本帖最后由 一路走到黑 于 2017-6-27 15:57 编辑

  可能透过这个标题,大家都能感受到我墙裂的不满,对,就是这样,我就是如此的不爽!就是去单纯的咨询个理财,没想到受到如此的冷落和嫌弃,不上来吐一下五脏六腑都觉得堵得难受。


  事情是介个样子滴:


  某一天,当我发现钱包里只剩15.2元现金,银行卡上只有三位数存款,以及发工资还需要十几天的时候,我深深的意识到,必须学着理财了,否则可能都看不到下个月的太阳了。


  再某一天,出来见完客户,看到旁边刚好有家民生银行,之前记不得是从哪里听说民生银行的理财产品还不错,于是都无须咬牙跺脚,直接就进了银行。


  在跨进银行之前,我万万没想到,接下来,我会面临人生中最没存在感的时刻。:jolin:


  喏,就是这儿,中国民生银行(昆明分行)


微信图片_20170621170041_副本.jpg




微信图片_20170621170047_副本.jpg


  内部环境倒是不错,干干净净的,管理也挺严格,因为当时看到墙上挂着几只小海豚气球,正打算拍一下,妥妥就被保安拦下了,说不让拍照。好吧,那也不管了,办正事。


  接着,重点来了,大堂经理台上空无一人,我想找个人问问,我这种单纯的咨询是不是也要排号?还是说有专门的咨询处?……然鹅,没人理我。好吧,嘴巴长在我身上,我自己问。正好看到一个穿制服的工作人员过来,我赶忙跑上前


  “你好。我想了解一下理财产品,请问要在哪儿咨询?”
  “不知道”
  ……
  还没等我回过神来,此人已经消失在人海,尼玛,真是想投诉都还没来得及看她胸牌。


  瞬间鬼火都上来了,大堂经理呢,给我出来!


  再次然鹅,尽管我已经竭尽所能的把心里所有的不满完全呈现在了脸上,并且故意迈着不耐烦的步伐在大厅里来回走了好久……好久……,甚至还试图飘到了各业务办理窗口寻找各种露脸机会,想着工作人员会不会在帮别的客人办理业务的时候抬头看到我,然后就会问我需要什么服务……可惜,是我想太多,几圈下来,还是没人理睬我一下,连刚才阻止我拍照的保安大哥都霎时间不见了踪影。


  真是,胸中憋着一堆话,吐不出来的感觉好难受。就这样,20多分钟,我站了坐坐了站,硬是没盼到大堂经理出现。期间也没有任何银行工作人员看过我一眼,或是过来问我一句。我一大活人这样在银行大厅走来走去那么久,居然没人管一下?!你们是都瞎了么?!


  终于,在过了接近半小时后,看到了一个熟人——就是刚才阻止我拍照的保安大哥,不知道他又从哪儿冒出来了。我于是赶忙迎上去,想着起码他在银行工作,咨询个理睬他应该知道在哪儿的吧。没想到我还没开口,保安大哥先发话了


  “你怎么还在?你要办什么?”
  “我……我想咨询下理财产品”
  “拿着拿着,自己回去看”
  ……
  说完抽了两张理财产品宣传单塞到我手里后,做了一个示意我大门在那边的手势,MD,这摆明就是赶我走嘛!


微信图片_20170621173041_副本.jpg


  真的是够够的了,好,退一万步,哪怕我个人有那么一丢丢游手好闲的气质,但怎么样进了银行总得有个大堂经理之类的来询问我一下吧,半个小时无人问津,民生银行,到底还要不要开啊?!!

  最后,我要爆一个惊天大秘密,我可是报名参与了2017年昆滇银行服务观察暨职业技能大赛“银行服务观察员”的,哼,没想到吧?!

  所以,对于本次的体验,按照五星级评定原则综合判定的话,不好意思,我只能给到:


  环境整洁指数:★★★ 
  设置指数:★★★
  大堂经理服务态度指数:没见到人
  大堂经理业务水平指数:因为没见到人,所以不清楚

综合评定:★




发表于 2017-6-24 14:07:40 | 显示全部楼层
哇,我在科医路的民生银行,服务非常地好哟
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