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[原创] 【2017银行服务观察】良好的环境和服务态度,招行前兴路支行让我满意

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发表于 2017-6-20 11:33:03
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本帖最后由 記憶^ 于 2017-7-10 11:28 编辑

微信图片_20170620112653.jpg

   
     因为经常海淘,用的visia招行信用卡经常会产生额外扣费,所以于6月14日去到了招商银行昆明前兴路支行进行咨询。


     招商银行昆明前兴路支行位于万达广场侧门对面,进入保安告知办理业务在2楼,上到2楼大厅较为整洁和干净,办理的业务的客户也较少,不过是不是因为是中午,个人贷款服务区是空的。


微信图片_20170620112732.jpg
     
     到了大堂经理的柜台前,我询问到,海淘时购物金额是810元,但是招行信用卡实际扣款830元,这20元是信用卡的手续费还是汇率手续费。客户经理表示,除了办理信用卡等,其他信用卡业务只能拨打信用卡背面的电话来咨询。随即我问道,如果用信用卡取现,手续费多少。客户经理停顿了下,是取现费的10%,随后又问了旁边的同事,确认了又说了一遍,就是取现费的10%,并补充,费用较高,一般不建议取现。


     整体来说,客户经理的态度和耐心表现了银行服务人员的从业素质,但信用卡业务属于网上业务无法直接解决,但对于一般的业务问题的专业性还有些不够,毕竟回答了客户再次确认会显得自己的不专业。

综合判定:★★★★☆ 四星

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