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[天天3.15] 餐馆就餐时摔伤,餐厅没尽到任何安全保障义务,法院却判顾客主要责任。

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发表于 2017-3-24 14:41:45
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本人去年12月18日中午11点左右,在昆明滇池路某餐馆就餐,在进入餐馆到收银台的这段距离餐馆地面均是干燥的,而收银台两米外到厨房窗口外的地面,被清洁后水渍未干,地面上没有任何安全提示牌也没口头提醒。餐馆地面前后一干一湿,加上地面瓷砖反光不能清楚反映这个情况,顾客走到湿滑地面突然打滑滑倒,已经超出一个常人的预知。而昆明某区法院却让我承担主要责任,这公平吗?公正吗?前几天本人已经提交上诉书,但觉得改判机会渺茫。本不打算在这里来说这件事,但作为一个普通百姓来说,昂贵的律师费也请不起律师,其他媒体因为政府的原因不愿意报道,没有其他途径来进行诉说,法制社会这样的不公平裁决,让我实在无法接受。
第一、原审法院认定事实不清。原审法院在认定事实部分,仅简单的认定我在经营的餐馆摔倒在地受伤的事实,并未认定我是踩到餐馆清洁打扫后水渍未干的湿滑地面,遗漏了我摔倒的重要原因。在一审时我多次提到在进入餐馆到收银台的这段距离餐馆地面均是干燥的,我在此地面上并未摔倒,而收银台两米外到厨房窗口外的地面,餐馆清洁后水渍未干,餐馆老板让我到厨房窗口询问前未提醒我注意安全。餐馆地面前后一干一湿,加上地面瓷砖反光不能清楚反映这个情况,我走到湿滑地面突然打滑滑倒,已经超出一个常人的预知。更难理解的是一审法院在判决说理部分认为我摔倒是自己没对自身的安全尽到注意的义务,试问一个公民去到一个公共场所消费或者接受服务,是不是要先把注意力全部时时刻刻集中在自身是不是安全后再去消费或者接受服务。再者,地面太湿滑,就是很刻意去注意,也不能保证不滑倒。更不可以理解的是一审法院居然在判决说理部分把我摔倒这件事说成是“意外”,我是否可以理解“意外”是不可抗力或者不可抗因素造成,既然是“意外”,为何在随后的责任认定部分又认定餐馆需要承担未尽到安全保障的义务?这不是前后矛盾吗?
1、合法经营的餐馆,其提供的就餐环境和服务应该是安全的,本人作为普通消费者更是他家的常客,完全有理由相信经营多年的餐馆提供的就餐环境和服务无安全隐患。以前多次去吃均未出现摔伤,但事发当天,餐馆部分地面进行了清洗且水渍未干,已埋下造成就餐消费者踩踏该地面滑倒的隐患(本人进入餐馆前该安全隐患未消除)。在地面存在安全隐患的前提下,未在餐馆内放置任何警示标志,且在本人进入餐馆后也未有人尽到提醒的义务,在判决书里法院也没认可被告提供了安全提示的标牌或者话语。
2、本人作为该餐馆的常客,熟悉该餐馆的环境。从大门外进入到餐馆里,再到收银台这一段均为干燥的路面,本人也未在干燥地面上摔倒,在餐馆未有任何安全提示的情况下,加之瓷砖地面的反光,突然出现的湿滑地面已经超出正常人的预知,且该湿滑地面区域属于餐馆正常提供客人服务的地方,不属于餐馆厨房等不允许正常消费者到达的区域,而且当时还是中午11点左右,正是他的营业时间,故本人对自己摔倒主观上无任何过错。
    综上两点,引发本人摔倒的安全隐患系餐馆所为,且餐馆未尽到安全保障的义务,餐馆主观上存在很明显的过错,因此应该承担主要责任。
第二、原审法院责任划分(依据主观过错)严重不合理。民事的赔偿责任来源于过错程度。餐馆未尽合理范围内的安全保障义务。安全保障义务是餐饮、住宿等经营活动必须履行的合同附随义务,作为经营者,有义务在合理限度内为来其经营场所内的所有人员提供人身、财产的安全保障。
    关于"合理性限度"安全保障的判断,实践中一般结合案件的具体情况,从以下几个方面予以认定:
1、是否符合人们最基本的生活经验和特定的操作规程要求;2、防范保障措施是否适当、有效,指一般情况下普通人所理解的及时有效的措施;3、危险的预见可能性大小以及采取防范措施的必要性和可能性大小。结合本案具体情况,作为餐馆经营者,在明知地面湿滑,极易造成前来就餐人员摔倒的情况下,应采取切实有效的防范措施或尽明确告知义务以防止意外损害发生。然而,其却疏于防范,以致于造成我摔倒受伤(左颌面粉碎性骨折(省二院颌面外科做的手术),十级伤残(昆明法医院做的鉴定))。可见,餐馆主观上过错是明显的,足以认定其没有尽到"合理限度内"的安全保障义务。整个案件被告始终无法提供任何证据来证明他尽到了安全保障的义务,而一审法院法官还判餐馆轻责,种种迹象表明,就是在明显的袒护餐馆。此期间,本人也专门咨询了昆明的多位知名律师,以及法院的法官(包括315期间在都市时报坐镇咨询的某区法院本院的zhou法官,他们都一致认为此案件是判反了。
    以上内容真实,如有不实,本人愿意承担法律责任。我们大家也都经常去外面吃饭,难免发生在餐厅摔伤的事情,就赔偿问题如何来维护自己的合法权益,到目前为止,餐馆都没有支付任何的费用给我,医药费全是我自己垫付的。这是一个有代表性的案例,请看到的网友转发此内容,让大家来评判此案,同时也更欢迎有良知的媒体来报道此事,不求能得到多少的赔偿,但求一个公理足矣,谢谢!

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