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[原创] 【2016'银行服务观察】建行西山支行 居然有非工作人员来给我指导业务?!

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发表于 2016-9-1 11:29:08
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家里人办了一张建行的龙卡,卡上面写有“昆明轨道交通”的字样,办卡时也没问清楚,这卡是不是搭乘地铁也可以用,另外还计划开通手机银行。

这天刚好路过建行西山支行,打算把那两件事一并解决。

进入大堂,银行保安立即上前询问,要办理什么业务,我就拿把卡片拿出来问保安这卡怎么用,保安见状指着12号产品经理的柜台,指引说:“稍后她打完电话,你去问她嘛。”


我打算先问大堂经理,可大堂经理所在工作台只有一名保安坐在那里。再放眼望去,今天办业务的人可真多。

随后,正准备去找“12号产品经理”。这时,刚给指引的保安跑过来指着ATM机附近,“你去问她嘛,大堂经理在那里。”谢过保安,我就去找大堂经理。

只见衣着整洁且佩戴着工号牌的大堂经理,李小姐正在帮一位客户在ATM机上存钱。等业务办理完,看她又要去服务其他客户,我赶紧上前问,“这个卡是不是可以坐地铁用?”

李小姐用标准普通话回答说:“这个卡可以当做地铁卡用,在乘地铁那里充值就用,不过是一人一卡。”随后,她又补充道:“意思是,一张卡只能一个人乘地铁门禁时刷。”

得到确切答复后,我就问起手机银行的办理。她说:“手机银行要去那里办。”她指向了开通手机银行一体机所在的位置。之后,就忙着招呼其他客户去了。


看到一体机前没人,我踱步过去开始自行操作机器,不会儿,有一个穿着浅蓝色衬衣的女士过来跟我说,“你要干喃?”我表示想开通手机银行。她说:“这个不能自己整。”

然后看到一名银行员工,抬着一台类似PAD的机器上前问我要办什么业务,我说:“想开通手机银行。”她说:“您先去取个号,一会儿帮您办。”然后,开始帮另一位客户办理开通手机银行。


我还在懵逼中,刚那位嬢嬢是哪里冒出来的,一度以为怎么作为银行员工态度那么差。因为她的上衣与银行员工浅蓝色衬衣实在太像,然后我又仔细辨别了下,她没佩戴胸牌,好像她也是等待办理业务的客户?怎么就这样把我忽悠住,还以为她是员工呢。


回头看看大堂等待办业务的人实在太多,我放弃了今天开通手机银行的念头,起码搞清楚了,这张龙卡的用途。

网点人虽多,但整个大堂秩序井然,保安也给力。

:Bingo:综合打分:★★★★☆
发表于 2016-9-1 16:06:11 | 显示全部楼层
好想知道楼主说起的嬢嬢是哪路仙人,还指示工作了呀
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发表于 2016-9-1 16:24:47 | 显示全部楼层
还是热心的市民多啊
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发表于 2016-9-5 15:07:29 来自手机 | 显示全部楼层
您这个题目很吓人,请不要做标题党,您内容说的就完全不是那么回事嘛
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