精彩推荐

[公告] 彩龙论坛投诉流程和投诉格式,让大家的问题能更好更快的解决

10169人阅读  5人回复   查看全部 | 阅读模式 | 复制链接   

发表于 2010-7-31 15:15:54
分享到:
总则:如果投诉内容涉及我国法律法规,则希望大家通过法律途径解决,彩龙论坛作为一个公众论坛除提供相关证据外,将不承担任何相关责任。会员若觉得自己在彩龙论坛的合法合规权益受到侵犯,可以在彩龙论坛【版务管理】版面进行发贴投诉,并遵守彩龙论坛的相关程序,彩龙论坛管理员对会你的投诉内容进行甄别处理,除此之外您的任何途径和方式的投诉,彩龙论坛均不予考虑受理。

一、管理员对以下范围内投诉,有权不予受理:

(1)投诉非职务人员(管理员、版主);
(2)非当事人投诉;
(3)彩龙论坛网络或和规则无关的事件;
(4)超过72小时的事件:
(5)性质过于轻微的事件;
(6)投诉贴不详细或难以看懂;
(7)因不满投诉处理结果而投诉受理人;
(8)已经处理完毕的投诉;
(9)诬告、假证据、无证据、证据不足、无理取闹;
(10)无法或无力甄别(或甄别成本太大)信息真假或对错方的事件;
(11)其他合情合理或不可抗力的情况;

二、投诉由相关受理方处理,每级受理时限为24小时。
三、不满处理结果可在24小时内上诉,过期有权不予受理。
四、被诉者若在受理前认错整改,可不予追究。
五、被诉者如有兼职,只对其被投诉职务行为或身份做处理。

     很多版友遇到问题都到“版务处理”里来发帖发表意见和建议,很感谢大家对彩龙论坛的信任,有时各版版主太忙不能及时来版内看到大家的问题并解决,这里教大家一个方法,让大家更好更快的解决问题。

      彩龙论坛站内短消息是一种有效的沟通方式,如果你遇到问题,例如帖子无故被删,可以直接站内短消息所在版版主,版主登录时会立刻会看到,这样你的问题可以直接和版主沟通解决,不用放版务管理里等待。

      各版斑竹封贴、删移帖、编辑贴等属于版主权限范围内的操作(特别是依照版务管理规定或社区要求进行的版务操作)。

      当然,和版主沟通协调不一致的情况下,你可以再到版务管理提交投诉。:)

      为了问题能更好更清晰的解决,双方请注意保存沟通时的短消息, 如果你没有保存,管理员是查不到的,对问题的解决有一定影响。

      这里提供一个投诉的格式,复制下来,写的清楚,处理的版主看得也明白,问题能得到更快更好的解决。

      被投诉人:(如果投诉斑竹须注明所在版)

      投诉事由:

      事件描述:

      沟通情况:

      相关链接和证据:


      如果因版面矛盾严重,该版版主未经论坛授权的情况下大量删除和修改帖子的不正常违规行为,大家可以直接到“版务管理”对版主进行投诉。

      注:本规则解释权和修改权归彩龙论坛
发表于 2010-7-31 15:19:22 | 显示全部楼层
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2010-8-1 23:17:01 | 显示全部楼层
:水汪汪:
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2011-7-7 16:52:08 | 显示全部楼层
:幸福:互相理解,加强沟通,对大家都好。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2011-7-8 21:19:41 | 显示全部楼层
:推眼镜:
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2012-11-20 00:00:12 | 显示全部楼层
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册   扫一扫,用微信登录

本版积分规则

热点回顾

快速回复 返回顶部 返回列表