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飞牛快跑

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发表于 2015-12-28 20:40:49
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在即将过去的2015年,几乎所有的线下实体零售业在转型做电商,而京东收购永辉股份,阿里收购苏宁股份等举动,则可以把2015年定义为中国电商“线上线下相融合”的起点之年。
    “天下武功,唯快不破”,是中国互联网行业的一句流行语。在竞争激烈的电商江湖,像飞牛网这样的后进者,快速突进,快速布局,既是活下来的唯一选择,也是向阿里、京东寻求突围的必要手段。
    大润发式的O2O
    飞牛网的正式起步是从今年开始。1月底,黄明端召集大润发总部及全国各大区总经理,在上海总部召开了一场飞牛网拓展全国的动员会。那次会上,黄明端详细阐述了飞牛网依托大润发实体店,在两个月内就开通全国服务的行动计划。在每个省的省会城市或物流配送中心城市,选择一家大润发门店,作为飞牛在当地省份的发货仓。当地顾客在飞牛网购物下单,都从所在省内门店发出。最后一公里的配送,则依靠各地落地配送公司,这些公司,常年来与大润发公司都有良好的合作关系。
    在黄明端的设计中,大润发门店,是他敢于进军电商的最大筹码。把飞牛网的配送服务开进全国,还是离不开大润发。“除了华东江浙沪皖从飞牛自己的青浦大仓发货,全国其他地区的飞牛订单,都从当地大润发门店发货,而且业绩也算在当地门店,这样大润发各大区也有实际动力参与到飞牛的业务。”黄明端觉得,大润发对飞牛网的支持,就是“互联网+”概念在大润发的及时体现。
    对此,黄明端称为“我们在开创属于零售行业自己的O2O模式”。但在实际过程中,问题远比想象的多,新客户从哪里引流?客户体验怎样做得更好?这些问题,一定意义上,也是同类型实体零售业都在面临的问题。
    为此,黄明端要求大润发全国所有门店员工,全员加入到飞牛的推广中来。每个门店店内店外,遍布飞牛网的Logo、二维码和广告海报。“给区总定考核指标,还要建立追踪纠错机制”,而黄明端所培养出来的大润发各大区总,也都是追随了他十几年的得力干将,言必行,行必果。黄明端的严厉,得到了一定的回报。5月12日,飞牛在甘肃省开通配送后,不到3个月,飞牛除华东外的全国订单,就与飞牛华东订单对半持平。飞牛每天增加6600单,就相当于一天增加了一个大润发门店业绩,而这些,是在没有增加多少人力物力的前提下做到的。
    在开通全国服务后,黄明端又马不停蹄地在6月9日上线了面向第三方商家入驻开店的商城。9月初,看到越来越火热的海淘业务,不希望飞牛固有会员流失的黄明端,让飞牛网商品部总经理柯佳伶推出了跨境进口环球购业务,首批日本母婴、韩国美肤品已经上线。完成了一系列的业务拓展之后,黄明端在这期间,还推出了一个针对飞牛会员的全新运营模式:飞牛网合伙人计划。
   合伙人计划被寄予厚望
    年底前被黄明端任命为联席CEO的袁彬,是飞牛网O2O业务的总负责人,也是飞牛网合伙人实际的创立人。作为从大润发门店晋升上来的老零售人,袁彬目前肩负飞牛网渠道拓展、新会员地推拓展、物流配送等多职。
    袁彬认为,几百万的飞牛网活跃会员,既然每个月都会在飞牛下单购物,这些会员对飞牛网的购物体验和口碑,都是有最直接的好感和认知的。那如果这些会员发动起来,帮助飞牛去拓展更多的新会员,新拓展的会员下单购物后,能给帮助拓展招募的老会员分享一部分小额佣金,相信这些老会员会更有动力。再配合大润发门店地推人员,飞牛网新会员招募效果,会更好。思路想清楚后,方案很快获得黄明端的同意。在此基础上,黄明端丰富了这个合伙人计划的意义。黄明端认为,既然飞牛是为了引流,需要向广告方支付投放费用。那么现在有这些老会员帮助发展新会员,为什么不把这笔投放费用发放给老会员呢?袁彬的计划,不仅得到了黄明端的支持,更被寄予厚望。
    袁彬迅速发动了全国大润发员工,加入到合伙人计划的推广中。截至12月底,飞牛网已经发展50万名合伙人会员,这里面既有个人合伙人,还充分利用了大润发保持亲密合伙人关系的品牌企业资源,甚至如世界拳王霍利菲尔德,这类愿意为公益做出贡献的公益合伙人。在袁彬的计划表里,下一步还要发展社会更多热心公益的各界人士加入进来。
    “截至年底,我们有1000万会员,近300万活跃会员,拥有了全国自营、商城、进口、合伙人、分销商,收购了校园电商校呵呵的一部分股份,今年还完成了破十亿元的业绩。”飞牛网在2015年首战告捷,而对于这一年的业绩,黄明端也用“满意”二字来形容。

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